УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ

Автор(и)

  • Аліна Володимирівна Кунденко Чернігівський національний технологічний університет, Ukraine https://orcid.org/0000-0003-0227-4059

Ключові слова:

бізнес-процес, управління бізнес-процесом, якість бізнес-процесів, проблеми управління якістю бізнес-процесів

Анотація

Стаття присвячена проблемі підвищення рівня якості управління бізнеспроцесами на промислових підприємствах. Розглянуто кількісні та якісні параметри якості бізнес-процесів. Визначено основні проблеми управління якістю бізнес-процесів та запропоновано шляхи їхнього вирішення.

Біографія автора

Аліна Володимирівна Кунденко, Чернігівський національний технологічний університет

кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту

Посилання

Безгін, К. С. Управління якістю бізнес-процесів на підприємстві: автореф. дис канд. екон. наук / К. С. Безгін. –Маріуполь: Б. в., 2009 . – 20 с.

Деминг, Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э. Деминг. – М.:Альпина Паблишер. 2016. – 417 с.

ИСО 9000-2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.stroyoffis.ru/gost_kacestvo/iso__9000_2000/iso__9000_2000.php.4. Кленин, А. Стратегия управления бизнес-процессами: управление качеством [Електронний ресурс] / А. Кленин. -Режим доступу: http://quality.eup.ru/MATERIALY5/ukssss.html.

Ковалев, С. М. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов [Електронний ресурс] / С. М. Ковалев, В. М.Ковалев // Консультант директора. – 2005. - № 7 (234). - Режим доступу: http://www.betec.ru/index.php?id=6%20sid=71

Михеев, А. Г. Три проблемы, относящиеся к системам управления бизнес-процессами / А. Г. Михеев // Научный семинар Международной научно-учебной лаборатории ПОИС, (г. Москва,18 февраля 2012 г.). - М.: НИУ ВШЭ .- Режим доступу: https://pais.hse.ru/study/seminars/s/20130218.

Проблемы описания бизнес-процессов в виде потоков работ (IDEF3, ARIS EEPC). [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://quality.eup.ru/MATERIALY3/kdr.html

Організаційний розвиток підприємства [Електронний ресурс] / Бібліотека економіста. - Режим доступу: http://library.if.ua/books/28.html.

Репин, В. В. «Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация» [Електронний ресурс] / В. В. Репин. - Режим доступу: http://www.cfin.ru/itm/bpr/process_approach.shtml.

Система KPI (Key Performance Indicator): разработка и применение показателей бизнес-процесса. Показатели эффективности [Електронний ресурс] / Businessstudio. - Режим доступу:

http://www.businessstudio.ru/procedures/business/kpi/

Теоретические основы управления качеством бизнес-процессов на предприятии [Електронний ресурс] / Мир знаний. - Режим доступу: http://mirznanii.com/info/teoreticheskie-osnovy-upravleniya-kachestvom-biznes-protsessov-napredpriyatii_282430

Фролова, Л. В. Формирование бизнес-модели предприятия: учебник. / Л. В. Фролова, Е. С. Кравченко. – К.: Центр учебной литературы, 2012. -384 с.

Шишков, Г. М. Измерение качества процесса [Електронний ресурс] / Г. М. Шишков, С. С. Зинина. - Режим доступу: http://www.iso9000ff.ru/docs/art_04.html.

##submission.downloads##

Як цитувати

Кунденко, А. В. (2016). УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ. Науковий вісник Полісся, (1(5), 79–83. вилучено із http://nvp.stu.cn.ua/article/view/74135

Номер

№ 1(5) (2016): Науковий вісник Полісся

Розділ

УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ

Ліцензія

Авторське право (c) 2016 Науковий вісник Полісся Чернігівського національного технологічного університету

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

1. Політика, яка рекомендується журналам, що пропонують відкритий доступ Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
  1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
  2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
  3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).