Гарафонова, Ольга Іванівна. 2016. «ВИКОРИСТАННЯ CRM-СИСТЕМИ ТА КЛАСТЕРИЗАЦІЇ У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ СУЧАСНОГО ПІДПРИЄМСТВА». Науковий вісник Полісся, вип. 3(3) (Березень):085-089. http://nvp.stu.cn.ua/article/view/60321.