Малюкіна, А. О. «ОБҐРУНТУВАННЯ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM-СИСТЕМИ ДЛЯ УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ». Науковий вісник Полісся, вип. 1 (1), Липень 2015, с. 85-90, doi:10.25140/10.25140/2410-957620151 (1)85-90.