Гарафонова, О. І. «ВИКОРИСТАННЯ CRM-СИСТЕМИ ТА КЛАСТЕРИЗАЦІЇ У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ СУЧАСНОГО ПІДПРИЄМСТВА». Науковий вісник Полісся, вип. 3(3), Березень 2016, с. 085-9, doi:10.25140/10.25140/2410-957620153(3)085-089.