Archive

Ліцензія Creative Commons
Цей твір ліцензовано за ліцензією Creative Commons Із зазначенням

Maliukina A. O. Backgrounds of implementation of CRM-system for improving the process of decision making at the enterprise

Rate this item
(0 votes)

УДК 331.105.64

А. О. Малюкіна, к.е.н., доцент

ОБҐРУНТУВАННЯ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM - СИСТЕМИ ДЛЯ УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Анотація. У статті розглянуто впровадження CRM - системи на підприємстві. Розглянуто етапи впровадження CRM - системи на підприємстві для процесу прийняття управлінських рішень. Виявлено прямі та непрямі економічні ефекти.

Ключові слова: управлінське рішення, процес прийняття управлінського рішення, етапи впровадження CRM-системи на підприємстві.

А. А. Малюкина, к.э.н., доцент

ОБОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ CRM - СИСТЕМЫ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Аннотация. В статье рассмотрено внедрение CRM - системы на предприятии. Рассмотрены этапы внедрения CRM-системы на предприятии для процесса принятия управленческих решений. Обнаружены прямые и непрямые экономические эффекты.

Ключевые слова: управленческое решение, процесс принятия управленческого решения, этапы внедрения CRM - системы на предприятии.

A. O. Maliukina, candidate of economic sciences, associate professor

BACKGROUNDS OF IMPLEMENTATION OF CRM - SYSTEM FOR IMPROVING THE PROCESS OF DECISION MAKING AT THE ENTERPRISE

Abstract. The introduction of the CRM - system at the enterprise is considered in the article. The stages of introduction the CRM - system at the enterprise are considered for the process of acceptance the administrative decisions. Direct and indirect economic effects are found out.

Keywords: an administrative decision, the process of acceptance the administrative decisions, stages of introduction the CRM - system at the enterprise.

Read 5304 times Last modified on Thursday, 30 April 2015 11:40
 

Who is on-line

We have 50 guests online

Stats

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterToday99
mod_vvisit_counterYesterday4591
mod_vvisit_counterThis week99
mod_vvisit_counterLast week23811
mod_vvisit_counterThis month51533
mod_vvisit_counterLast month112144
mod_vvisit_counterAll days3351510