Архів

Ліцензія Creative Commons
Цей твір ліцензовано за ліцензією Creative Commons Із зазначенням

Свіжий номер МЕНЕДЖМЕНТ Kochubei D. V., Lysa S. S. Formation of a system of performance indicators for logistics in e-commerce

Kochubei D. V., Lysa S. S. Formation of a system of performance indicators for logistics in e-commerce

Оцініть матеріал!
(0 голосів)

DOI: 10.25140/2410-9576-2018-2-1(13)-170-174

UDC 658.7

D. V. Kochubei, Candidate of Economic Sciences,
Associate Professor,
S. S. Lysa, Candidate of Economic Sciences,
Associate Professor

FORMATION OF A SYSTEM OF PERFORMANCE INDICATORS FOR LOGISTICS IN E-COMMERCE

Urgency of the research. At the present stage of the electronic commerce development there is an active Internet trading expansion. However, the analysis of logistics services market demonstrates the lack of formed and welldefined list of operations provided by this service, and consequently, of the logistics services quality standards in this area.
Target setting. It is important for enterprises to evaluate logistics activities concerning the objective, reasonable, balanced indicators. The formation of the logistics indicators system of the enterprise logistics effectiveness concerning an electronic commerce in terms of a customer is the most important link of these chains and the basis of research issues in this area.
Actual scientific researches and issues analysis. The works of such domestic scientists as M. Y. Hryhorak, E. V. Krykavskyi, L. V. Frolova and others are devoted to a theory and practice aspects concerning the research of logistics activities results and the effectiveness of supply chain management.
Uninvestigated parts of general matters defining. At present, an insufficient attention is paid to the peculiarities of organization of the logistics indicators system of an electronic commerce enterprise. This is what determines the relevance of the research and its main goal.
The research objective. The task is to definite the main approaches to the evaluation of the logistics activity of an electronic commerce enterprise, and to form the indicators system for assessing its efficiency.
The statement of basic materials. In this article the approaches to the estimation of the logistics efficiency of the electronic commerce enterprises are considered. The necessity to form an integrated, customer-oriented system of indicators for evaluating the effectiveness of the supply chain management, the directions and issues of its construction at the present stage of the electronic commerce development is substantiated.
Conclusions. A methodical approach to assessing the logistics efficiency of an electronic commerce enterprise is formed on the basis of assessing the customer service logistics at the last stage of the supply chain and evaluating the logistics costs of the enterprise.

Keywords: logistics efficiency; e-commerce logistics; indicators of logistics efficiency; logistics costs.

 

УДК 658.7

Д. В. Кочубей, к. е. н., доцент,
С. С. Лиса, к. е. н., доцент

ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ ПОКАЗНИКІВ ЕФЕКТИВНОСТІ ЛОГІСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В ЕЛЕКТРОННІЙ ТОРГІВЛІ

Актуальність теми дослідження. На сучасному етапі розвитку електронної торгівлі спостерігається активне розширення ринку інтернет-торгівлі. Проте аналіз ринку логістичних послуг демонструє відсутність сформованого та чітко визначеного переліку операцій, передбачених послугою, а отже і стандартів якості надання логістичних послуг в цій сфері.
Постановка проблеми. Підприємствам важливо оцінювати логістичну діяльність за об’єктивними, обґрунтованими, збалансованими показниками. Питання формування системи показників результативності логістичної діяльності підприємства електронної торгівлі є найважливішою, з точки зору споживача ланкою цих ланцюгів і основою проблематики досліджень за даним напрямом.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Аспектам теорії і практики дослідження результатів логістичної діяльності та ефективності управління ланцюгами поставок присвячено праці таких вітчизняних учених, як М. Ю. Григорак, Є. В. Крикавський, Л. В. Фролова та ін.
Виділення недосліджених частин загальної проблеми. На даний час недостатньо уваги приділено особливостям організації системи показників логістичної діяльності підприємств електронної торгівлі. Саме це, обумовлює актуальність дослідження та визначає його головну мету.
Постановка завдання. Визначення основних підходів до оцінювання логістичної діяльності підприємства електронної торгівлі, та формування системи показників оцінки ефективності логістичної діяльності підприємства електронної торгівлі.
Виклад основного матеріалу. У статті розглянуто підходи до оцінювання ефективності логістичної діяльності підприємств електронної торгівлі. Обґрунтовано необхідність формування інтегрованої, орієнтованої на споживача системи показників оцінювання ефективності управління ланцюгом поставок, визначено напрями та проблеми її побудови на сучасному етапі розвитку електронної торгівлі.
Висновки. Методичний підхід до оцінювання ефективності логістичної діяльності підприємства електронної торгівлі сформований на базі оцінки логістичного обслуговування споживача на останній ланці ланцюга поставок та оцінки логістичних витрат підприємства.

Ключові слова: ефективність логістики; логістика електронної торгівлі; показники ефективності логістичної діяльності; логістичні витрати.

References

1. Shevchenko, V. (2017). Myrovoi Trend – Fulfylment – nabyraet oboroty v Ukrayini [The world trend - fullfilment - is gaining momentum in Ukraine]. Retrieved from http://logist.fm/publications/mirovoy-trend-fulfilment-nabiraet-oboroty-v-ukraine [in Russian].
2. Sait Ukrainian E-commerce Expert [Site of Ukrainian E-commerce Expert]. www.e-comex.com.ua. Retrieved from https://www.e-comex.com.ua [in Ukrainian].
3. Hryhorak, M. Yu. (2017). Stratehiia makrosehmentuvannia rynku lohistychnykh posluh v Ukraini [Strategy of macro-segmentation of the market of logistic services in Ukraine]. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky – Global and national problems of the economy, 18, 83-89 [in Ukrainian].
4. Krykavskyi, Ye. & Mashchak, N. (2017). Sustainable Supply Chain in Forming Environmental Macro Responsibility. Efficiency in Sustainable Supply Chain, 3-17. P. Golinska-Dawson, A. Kolinski (Eds.). Retrieved from https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-46451-0_1 [in English].
5. Frolova, L. V. (2005). Mekhanizm lohistychnoho upravlinnia torhovelnym pidpryiemstvom [Mechanism of logistic management of a trading enterprise]. Donetsk: DUET [in Ukrainian].
6. Lim, M. K., & Jones, C. (2017). Resource efficiency and sustainability in logistics and supply chain management. International Journal of Logistics Research and Applications, 20(1), 20-21 [in English].
7. Bowersox, D. & Closs, D. (2017). Logistika: integrirovannaya tsep postavok [Logistical Management: The Integrated Supply Chain Process]. Moscow: Olimp-Business [in Russian].
8. The Gaps Model of Service Quality and its Impact on Customer Satisfaction. (n.d.). Retrieved from https://marketing.conference-services.net/resources/327/3554/pdf/AM2013_0321_paper.pdf [in English].

Література

1. Мировой тренд – фулфилмент – набирает обороты в Украине [Електронний ресурс] / В. А. Шевченко. – Електрон. текст. дані. – Режим доступу : http://logist.fm/publications/mirovoy-trend-fulfilment-nabiraet-oboroty-v-ukraine. – Дата останнього доступу 10.11. 2017.
2. Ukrainian E-commerce Expert [Електронний ресурс] : [Інтернет портал]. – Електронні дані. – [Київ : ТОВ «Е-КОМ ЕКС»]. – Режим доступу : https://www.e-comex.com.ua. – Дата звернення 15.11.2017. – Експерт на ринку електронної торгівлі.
3. Григорак, М. Ю. Стратегія макросегментування ринку логістичних послуг в Україні / М. Ю. Григорак // Глобальні та національні проблеми економіки. - 2017. - № 18. - С. 83-89.
4. Krykavskyy, Ye. Sustainable Supply Chain in Forming Environmental Macro Responsibility / Y. Krykavskyy, N. Mashchak // Efficiency in Sustainable Supply Chain / Y. Krykavskyy, N. Mashchak. - Електрон. копія текст. даних. – Режим доступу: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-46451-0_1 . – Дата останнього доступу 16.11. 2017.
5. Фролова, Л. В. Механізм логістичного управління тор-говельним підприємством : монографія / Л. В. Фролова. - Донецьк : ДонДУЕТ ім. М. Туган-Барановського, 2005. - 322 с.
6. MK Lim. "Resource efficiency and sustainability in logistics and supply chain management." // MK Lim, C Jones International Journal of Logistics Research and Applications, 2017. – 20 (1), pp. 20–21.
7. Бауэрсокс, Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Бауэрсокс Дональд Дж., Клосс Дейвид Дж.; пер. с англ. – М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2017. – 640 с.
8. The Gaps Model of Service Quality and its Impact on Customer Satisfaction – Режим доступу: https://marketing.conferenceservices.net/resources/327/3554/pdf/AM2013_0321_ paper.pdf. – Дата останнього доступу 12.12.2017.

Читати 1740 разів Останнє редагування Понеділок, 20 травня 2019 08:45
 

Зараз on-line

На даний момент 222 гостей на сайті

Статистика

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterСьогодні6248
mod_vvisit_counterВчора6886
mod_vvisit_counterНа цьому тиждні6248
mod_vvisit_counterНа прошлому тиждні37577
mod_vvisit_counterВ цьому місяці110741
mod_vvisit_counterВ прошлому місяці156084
mod_vvisit_counterРазом4347847