Аутсорсинг у добу диджиталізації: трансформація бізнес-процесів для ефективного зростання
DOI:
https://doi.org/10.25140/2410-9576-2025-1(30)-331-342Ключові слова:
цифровий аутсорсинг; цифрова трансформація; стратегічне управління; бізнес-процеси; інновації; хмарні технології; штучний інтелект; автоматизація; динамічні спроможності; сталий розвиток; малий і середній бізнес; ризик-менеджментАнотація
У статті досліджено трансформацію аутсорсингу від інструмента операційного делегування до стратегічного ресурсу управління підприємством. Цифровий аутсорсинг, базований на хмарних технологіях, штучному інтелекті, великих даних та автоматизації, стає ключовим фактором оптимізації бізнес-процесів і прискорення інноваційного циклу. Автор досліджує підходи, що визначають основні динамічні спроможності сервісних провайдерів, етапи інноваційного розвитку аутсорсингових послуг, а також моделі автоматизації та делегування у професійних послугах. Особлива увага приділяється структурній моделі еволюції аутсорсингу. Визначено, що цифровий аутсорсинг сприяє реінжинірингу бізнес-процесів, підвищенню гнучкості підприємств, зниженню технологічних ризиків та скороченню часу виходу на ринок нових продуктів. Розглядаються основні виклики впровадження цифрових аутсорсингових рішень, зокрема ризики втрати контролю, інтеграційні складнощі та питання безпеки даних.
Посилання
Mazumder S. Decoding digital transformational outsourcing: The role of service pro-viders’ capabilities / S. Mazumder, S. Garg // International Journal of Information Manage-ment. – 2021. – Vol. 58. – P. 102295. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102295.
Gambal M.-J. Strategic innovation through outsourcing – A theoretical review / M.-J. Gambal, A. Asatiani, J. Kotlarsky // The Journal of Strategic Information Systems. – 2022. – Vol. 31, no. 2. – Pр. 101718. URL: https://doi.org/10.1016/j.jsis.2022.101718.
Sampson S. E. Reengineering professional services through automation, remote out-sourcing, and task delegation / S. E. Sampson, R. P. dos Santos // Journal of Operations Management. – 2023. DOI: https://doi.org/10.1002/joom.1268
Boggio D.J.J. Digital Transformation for the Competitiveness of Export Companies Through Outsourcing, Chiclayo – Peru / D.J.J. Boggio, del Pilar Pintado Damián M., G.S.M. Olivos // Industrial Engineering and Industrial Management / Sheu, SH. (eds). – IEIM 2024. – Communications in Computer and Information Science. – Vol. 2070. – Springer, Cham. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-56373-7_16.
Lysenko S. Scoping review of impact of digital transformation on business processes S. Lysenko // London Journal of Interdisciplinary Sciences. – 2023. – No. 1. – Pр. 35–43. DOI: https://doi.org/10.31039/ljis.2023.1.160.
Фалович В. Аутсорсинг у трансформації бізнес-процесів: механізми реалізації та виклики / В. Фалович, Якимишин Л., Семенюк С. // Трансформація бізнесу для сталого майбутнього: дослідження, цифровізація та інновації : монографія /за ред. д.е.н., проф. О. А. Сороківської. – Тернопіль : ФОП Паляниця В. А., 2024. – С. 504–515.
Шкурат М. Є. Сучасні методи підвищення ефективності бізнес-процесів компаній в епоху цифрової трансформації / М. Є. Шкурат, Г. Р. Узбек // Бізнес Інформ. – 2024. – № 5. – C. 136–145. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-5-136-145.
Павловський М. Діджитал трансформація бізнесу в умовах сучасних змін / М. Павловський, Л. Гацька, О. Завадська // Економіка та суспільство. – 2023. – № 50. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-50-31.
Manoylenko O. Business process outsourcing as a way to increase the capitalization of an enterprise / O. Manoylenko, D. Gorovyi, I. Strokov // Scientific Bulletin of the Odessa National Economic University. – 2020. – Vol. 3-4, no. 276-277. – Pр. 132–139. DOI: https://doi.org/10.32680/2409-9260-2020-3-4-276-277-132-139.
Цифрова трансформація промислового менеджменту у контексті викликів, можливостей та змін : монографія / за ред. д.філософ.н., проф. В. Г. Воронкової, д.е.н.; проф. Н. Г. Метеленко. – Львів – Торунь : Liha-Pres, 2024. – 592 с.
Yatsenko V. Digitalization - a modern factor in the development of business pro-cesses / V. Yatsenko // Efektyvna ekonomika. – 2022. – No. 2. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2022.2.200.
Цифровізація економіки як фактор економічного зростання : колективна монографія / за заг. ред. О. Л. Гальцової. – Херсон : Видавничий дім «Гельветика», 2021. – 260 с.
Діджиталізація бізнес-процесів: з чого почати та як уникнути помилок [Електронний ресурс] // ІТЕЗ. – Режим доступу: https://itez.com.ua/blog/digitization-of-business-processes.html.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
1. Політика, яка рекомендується журналам, що пропонують відкритий доступ Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
