ЛОГІСТИЧНІ ПИТАННЯ В СЕРВІСНОМУ ОБСЛУГОВУВАННІ

Автор(и)

  • Володимир Борисович Дудко Чернігівський національний технологічний університет, Україна https://orcid.org/0000-0002-5461-0002
  • Ольга Леонідівна Давиденко Чернігівський національний технологічний університет, Україна

Ключові слова:

логістика, логістична операція, послуга, сервіс, сервісне обслуговування, потоки

Анотація

У статті розглянуті логіcтичні дослідження процесів сервісного обслуговування.

Біографії авторів

Володимир Борисович Дудко, Чернігівський національний технологічний університет

кандидат технічних наук, доцент кафедри маркетингу, PR-технологій та логістики

Ольга Леонідівна Давиденко, Чернігівський національний технологічний університет

старший викладач кафедри маркетингу, PR-технологій та логістики

Посилання

Височин, І .В. Методологічні основи сервісно-логістичного управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі / І В. Височин // Економіка і держава. – 2012. – № 9. – С. 19-22.

Крикавський, Є. В. Логістика: компендіум і практикум : навч. посіб. / Є. В. Крикавський, Н І. Чухрай, Н. В. Чорнописька. – К. : Кондор, 2006. – 340 с.

Аникин, Б. А. Логистика : учебник / Б. А. Аникин [и др.] ; под ред. Б. А. Аникина. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 352 с.

Заборська, Н. К. Основи логістики : навч. посіб. / Н. К. Заборська, Л. Е. Жуковська. – Одеса : ОНАЗ ім. О. С. Попова, 2011. – 216 с.

Жук, О. О. Наукові основи логістичного управління підприємством / О. О. Жук // Економіка і фінанси. Право. Проблемні питання, коментарії та поради. – 2013. – № 9. – С. 4-5.

Миротина, Л. Б. Основы логистики : учеб. пособ. / Л. Б. Миротина, В. И. Сергеева. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 200 с.

Нехай, В. В. Значення сервісу у виконанні логістичних операцій / В. В. Нехай // Ученые записки Таврического национального университета имени В. И. Вернадского. Сер. Экономика и управление. Том 24.(63). – 2011. – № 3. – С. 50-56.

Пономарьова, В. Логістика : навчальний посібник / В. Пономарьова. - Вид. 2-ге., перероб. та доп. – К. : Центр навчальної літератури, 2005. – 328 с.

Дудко, В. Б. Взаємозв’язок конкурентноспроможності логістичної системи і процесів активації елементів МП / В. Б. Дудко, Н. О. Костевич // Стратегія розвитку України. – 2006. – № 2-4. – С. 295-298.

Дудко, В. Б. Енергетичний аспект логістичної системи як критерій управління мікрологістичним матеріальним потоком / В. Б. Дудко, О. М. Шевченко // Актуальні проблеми економіки. – 2007. – № 9. С. 66-71.

##submission.downloads##

Як цитувати

Дудко, В. Б., & Давиденко, О. Л. (2016). ЛОГІСТИЧНІ ПИТАННЯ В СЕРВІСНОМУ ОБСЛУГОВУВАННІ. Науковий вісник Полісся, (4(4), 132–139. вилучено із http://nvp.stu.cn.ua/article/view/69650

Номер

№ 4(4) (2015): Науковий вісник Полісся

Розділ

МАРКЕТИНГ

Ліцензія

Авторське право (c) 2016 Науковий вісник Полісся Чернігівського національного технологічного університету

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

1. Політика, яка рекомендується журналам, що пропонують відкритий доступ Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
  1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
  2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
  3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).